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用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

题目
多选题
用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.
A

机房端口未放开

B

测量台跳线问题

C

用户端断线

D

用户MODEM坏

E

用户计算机问题

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第1题：

用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为()。

A.用户SIM卡故障

B.网络故障

C.用户手机故障

D.用户短信中心设置问题


正确答案：D

第2题：

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()

A.用户设置问题

B.用户终端故障

C.H业务未激活

D.基站硬件故障


参考答案：C

第3题：

语音网关吊死,FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第4题：

移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因 （）。

  • A、终端问题
  • B、HLR信息异常
  • C、GPRS功能不同步
  • D、用户蜂窝未打开

正确答案:A,B,C,D

第5题：

用户开通ADSL业务后，上网无异常，但电话杂音大，最有可能的故障原因为（）

  • A、用户线质量差
  • B、没接滤波器或滤波器坏
  • C、用户MODEM发热异常
  • D、电台干扰

正确答案:B

第6题：

用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些()

A.终端设置错误

B.用户签约有问题

C.PGW地址池耗尽

D.DRA故障


参考答案：A, B, C

第7题：

GPRS无线上网卡连电脑无法正常上网的常见原因有哪些？


正确答案: （1）数据卡手机号码欠费
（2）没有正确安装驱动程序或设备被禁用
（3）GPRS无线上网卡故障
（4）没有正确设置APN，应为CMNET
（5）有些三频上网卡需设置正确的频段应为900/1800Mhz
（6）计算机软件（如操作系统有病毒）或者硬件故障（如USB口老化）

第8题：

FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?


答案：(1)用户PC网卡故障
(2)ONU到PC之间网线问题
(3)ONU上没有配置内层VLAN
(4)光路衰耗大，已达到临界值
(5)PON口没有配置外层VLAN
(6)OLT上联端口没有配置外层VLAN
(7)BAS及大二层侧没有配置内层或外层VLAN

第9题：

某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现（）现象。

  • A、电话有杂音
  • B、无法上网
  • C、网络频繁掉线
  • D、网速慢

正确答案:A,B,C

第10题：

用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。

  • A、用户SIM卡故障
  • B、用户短信中心设置问题
  • C、用户手机故障
  • D、网络故障

正确答案:B

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