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下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

题目
单选题
下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
A

IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务

B

服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来

C

目标就是使服务在指定的地方使用

D

服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求

E

以上都对

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第1题：

第三方物流是指由除了()和()之外的第三方完成物流服务的物流运作方式。

A、供方

B、承运方

C、需方

D、委托方


参考答案：AC

第2题：

那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()。

A.服务需方、服务供方

B.服务供方、第三方

C.第三方、服务中间商

D.服务中间商、服务供方、服务需方

E.服务供方、服务需方、第三方


正确答案：E

第3题：

三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:√

第4题：

哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

  • A、服务需方、服务供方
  • B、服务供方、第三方
  • C、第三方、服务中间商
  • D、服务中间商、服务供方、服务需方
  • E、服务供方、服务需方、第三方

正确答案:E

第5题：

根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。

A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式

C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式

D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式


正确答案：A

第6题：

服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第7题：

下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。

A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。

B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。

C.目标就是使服务在指定的使

D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。

E.以上都对


正确答案：E

第8题：

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。

A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

答案：C
解析：
IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性

第10题：

需方向管理方缴纳医疗保险费，供方为需方提供医疗服务，管理方向供方支付医疗费用的三方医疗保险模式是（）

  • A、第一方付款
  • B、第二方付款
  • C、第三方付款
  • D、三方共同付款

正确答案:C

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