对
错
第1题：
第2题：
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）
第3题：
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A．员工
B．供方
C．合作伙伴
D．政府
E．认证机构
第4题：
关于“适用性”，以下说法正确的是（）
第5题：
关系管理可开展的活动包括（）
第6题：
第7题：
制定环境管理方案的目的在于（）。
第8题：
A、管理仅适用于企业组织
B、管理不适用于非盈利性组织
C、管理仅适用于大型组织
D、管理适用于所有组织
第9题：
全面质量管理不适用于组织的所有管理活动和所有的相关方。
第10题：
所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。