参考答案：在激励的成果理论中，最著名的理论是美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)提出的强化理论，也称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。强化理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现;当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。强化有4种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。a)正强化。它是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。这是一种增强行为的方法。正强化可以是物质性奖励，例如，奖金可以是精神性奖励如表扬、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。正强化可以是连续强化，也可以是间断强化，间断强化符合实际情况。b)负强化。它是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。负强化应该是连续负强化更为有效。不进行正强化可以认为是一种负强化。c)惩罚。它是指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。例如，企业员工在工作中的失误造成企业损失和违反企业的规章制度等，企业的管理人员对其实施教育、处分和扣奖金等措施，以制止类似行为的再次发生。当然，惩罚也会有副作用。d)自然消退。它是指通过不提供个人所希望的结果来减弱一个人的行为。由于在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐消退。例如，企业曾对职工加班加点工作给予奖酬，后经认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再发给奖酬，从而使加班加点的职工逐渐减少。
