第1题：
如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。
第2题：
下列选项中，不是衡量排队系统指标的是（）
第3题：
第4题：
下面哪个不是ATM排队方式？（）
第5题：
下面哪项应判为后排攻违例（）。
第6题：
中断优先级的排队有哪些方法？采用软件优先级排队和硬件优先级排队各有什么特点？
第7题：
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）
第8题：
公共场所排队时需要注意的问题包括（）
第9题：
下列犯规哪些属于后排队员犯规（）
第10题：
排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。