赶赴事故现场
进行现场勘查
出具现场查勘报告
发放索赔须知，告知索赔事项
第1题：
调度人员接到案件信息后，不得以任何借口推诿，应在规定时间内调度查勘人员，并监督查勘员在规定时间内完成查勘工作。( )
第2题：
调度人员在接到案件信息后，没有必要就出险经过中存在的疑点及可能存在的道德风险，对查勘人员进行提醒。( )
第3题：
查勘定损员必须在接到调度电话后( )分钟内用标准话术与客户联系，告知客户预计到达的时间。
A.3
B.5
C.8
D.12
第4题：
当接到非车案件，查勘人员在CIBS系统模块中应当录入的信息有（）。
第5题：
客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
第6题：
各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )
第7题：
现场运维人员接收到调度预发的操作任务票后应（）
A提前做好现场执行操作任务的各项准备工作
B在接到调度发布的操作正令后正确执行
C操作前应告知值班监控员
D操作后应告知值班监控员
第8题：
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。
A.5，5
B.5，10
C.10，10
D.10，5
第9题：
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
第10题：
查勘平台查勘案件完毕后，只能点击发送按钮来发送案件，不能通过点击“申请核价”或“申请核损”按钮直接到达目标平台。