12
48
36
7*24
第1题：
由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰，无法解灰的，客户可在（）日后到营业网点进行强制解灰。
第2题：
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（），刷卡进行解灰操作。
第3题：
客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为()。
A.中国石化加油卡小额退款清单
B.中国石化充值预收款凭证
C.中国石化加油卡预收款凭证
D.中国石化充值预收款凭证
第4题：
被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。
第5题：
灰名单的定义（）
第6题：
点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。
第7题：
黑名单的定义（）
第8题：
加油卡卡在()被设置灰标志。
A、加油中
B、加油前
C、加油后
D、充值的时候
第9题：
客户办理了手机市民卡（城市通卡）后，可以到（）给手机市民卡帐户进行充值。
第10题：
客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。