简述汽车维修质量管理的原则。

题目
问答题
简述汽车维修质量管理的原则。
参考答案和解析
正确答案: 1)以客户为关注点
2)强调领导作用
3)重视全员参与
4)注重过程方法
5)采用管理的系统方法
6)持续改进
7)基于事实的决策方法
8)与供方互利的关系
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

在汽车维修质量管理中,控制图被用来反映汽车在使用维修过程中的动态。 ()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

简述汽车维修机具设备管理在汽车维修生产中所起的作用。


正确答案: 汽车维修机具设备管理在汽车维修生产中的作用主要体现在以下几个方面:
1)可以充分利用维修机具设备,检测机具设备,提高维修质量和生产效率,获得最大经济效益。
2)汽车维修机具设备管理可以使机具具有良好的技术状态,以保证汽车维修生产的正常进行。
3)汽车维修机具设备管理可以不断改善机具设备的技术状态和技术性能,并以优质、低耗、安全的保证为促进汽车维修生产的发展,提高汽车维修企业的经济效益。

第3题:

汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的(),是整个汽车维修质量管理体系中的(),是汽车维修质量管理的()。


正确答案:重要手段,关键环节,基础

第4题:

汽车维修企业质量管理体系认证,就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。()


正确答案:错误

第5题:

汽车企业维修质量管理职能包括()。

  • A、制定汽车维修质量方针和目标
  • B、建立质量监督检测站
  • C、实施汽车维修质量控制
  • D、组织质量检验员培训

正确答案:A,C

第6题:

简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则?


正确答案: (1)注意先倾听客户的想法和要求,允许他们尽情发泄,不要随意打断顾客。
(2)迅速对客户的要求总结分析,并反馈给用户,征求用户的意见,确认对用户的要求理解无误。
(3)对于能够马上解决或回复的问题及时解决,对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复,然后请示公司的有关负责人,尽快予以妥善解决

第7题:

汽车维修质量管理


正确答案:汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。

第8题:

简述汽车维修质量管理的内涵。


正确答案:是指汽车维修行业管理和企业内部管理系统的重要组成部分,是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。

第9题:

汽车的维修原则是()。


正确答案:“视情修理”

第10题:

汽车维修质量管理有哪些制度?


正确答案: 维修质量管理制度主要有以下几方面:
1.汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度
2.汽车维修质量检验制度
3.汽车维修配件、辅助原材料检验制度
4.计量管理制度
5.汽车维修技术档案管理制度
6.汽车维修竣工出厂合格证制度
7.汽车维修竣工出厂质量保证期制度
8.汽车维修质量返修制度