对
错
第1题：
第2题：
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）
第3题：
A.手工服务
B.出版服务
C.广播、电视服务
D.网络服务
第4题：
实现交通运输社会服务均等化，主要体现在以下几个方面（）。
第5题：
社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系，这些组织指（），其他非营利性组织和企业等。
第6题：
第7题：
分层客户服务体系的主要内容是（）
第8题：
第9题：
众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。
第10题：
精细化服务需要建立全天候快速服务渠道，良好的交通运输社会服务一定离不开服务的伴随性、随时性。