30%
40%
50%
60%
第1题：
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
第2题：
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
第3题：
纳税服务投诉属于( )。
A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求
B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚
C、纳税人针对出台的法律进行投诉
D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性
第4题：
根据总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》的规定，纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）。
第5题：
纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
第6题：
为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，自（）起施行。
第7题：
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
第8题：
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20 个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长（不超过15个工作日）。
第9题：
纳税服务投诉不包括（）。
第10题：
纳税人对纳税服务的投诉一般应采取匿名投诉。投诉可以采取书面或者口头等形式提出。