对
错
第1题：
A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务
B、设立并公布投诉电话
C、及时处理投诉
D、按时足量供应邮品
第2题：
A、集邮预订业务
B、集邮零售业务
C、集邮寄售业务
D、集邮品销售业务
第3题：
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。
A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理
B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
C.明示其服务公约，附监督电话
D.清晰公布监督电话及顾客意见簿
E.在明显的位置设置顾客意见簿
第4题：
集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等（）设施。
第5题：
药品零售企业和零售连锁店应在营业店堂
A、悬挂《药品经营许可证》,《营业执照》
B、提供坐堂医师
C、公布监督电话
D、设置顾客意见簿
E、服务公约
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、铁皮柜
B、邮政储蓄银行
C、保险柜
D、仓库
第9题：
集邮业务服务对象包括（）
第10题：
集邮营业现场必须有相应的橱窗透明柜台展示集邮票品、（）介绍等宣传内容。