在客户信息收集中,个人客户需收集哪些信息?()

题目
多选题
在客户信息收集中,个人客户需收集哪些信息?()
A

姓名

B

身份证号码

C

常用手机号、家庭电话号码

D

常住地址

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第1题:

基金经营机构使用客户信息时,应当符合收集该信息的目的,不得有的行为不包括( )。

A.向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息
B.出售客户信息
C.在客户提出反对的情况下,将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动
D.按照收集信息的目的使用客户信息

答案:D
解析:
本题考查基金客户信息的内容与保管要求。基金经营机构使用客户信息时,应当符合收集该信息的目的,并不得进行以下行为:①出售客户信息;②向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息,但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面授权或同意的,以及法律法规和相关监管机构另有规定的除外;③在客户提出反对的情况下,将客
户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动。参见教材(下册)P154。

第2题:

(2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第3题:

基金经营机构使用客户信息时,应当符合收集该信息的目的,不得有的行为不包括( )。

A、向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息

B、出售客户信息

C、在客户提出反对的情况下,将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动

D、按照收集信息的目的使用客户信息


答案:D
解析: 本题考查基金客户信息的内容与保管要求。基金经营机构使用客户信息时,应当符合收集该信息的目的,并不得进行以下行为:(1)出售客户信息;(2)向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息,但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面授权或同意的,以及法律法规和相关监管机构另有规定的除外;(3)在客户提出反对的情况下,将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动。

第4题:

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。


正确答案:错误

第5题:

在房地产居间业务的客源管理中,客源管理要以(  )为中心。

A、客户的意向需求
B、现时客户的个人信息和需求信息
C、潜在客户的个人信息和需求信息
D、收集信息、整理信息和存档

答案:C
解析:
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理,客源信息管理,即客户信息管理,是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中,可以按照区域或社区来划分,以便为客户寻找合适的房源。

第6题:

关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是(  )。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第7题:

在房地产居间业务的客源管理中,客源管理要以(  )为中心。

A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档

答案:C
解析:
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理,客源信息管理,即客户信息管理,是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中,可以按照区域或社区来划分,以便为客户寻找合适的房源。

第8题:

在客户信息收集中,客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做( )。

A.高级信息

B.初级信息

C.次级信息

D.特殊信息


正确答案:B
B【解析】在客户信息收集中,客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做初级信息。

第9题:

各相关部门完成客户信息收集网络建立后,需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。


正确答案:错误

第10题:

客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。


正确答案:正确

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