为体现“游客至上”原则而一口答应
婉言拒绝
向旅行社领导请示
交给旅行社,由旅行社转递
第1题:
游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花石砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应( ).
A.请示旅行社领导
B.在领导指示下收取足够钱款
C.购物、托运手续要完备
D.保存必要的文字资料
第2题:
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应( )。
A.为体现“游客至上”的原则而一口答应
B.婉言拒绝
C.向旅游社领导请示
D.交给旅行社,由旅行社转递
第3题:
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】
A.故弄玄虚
B.糊弄游客
C.冷落他人
D.居高临下
第4题:
如果游客要求导游员帮忙转递的物品是食品,导游员必须先对物品进行检查,无毒并在有效期内方可转递。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).
A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店
B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠
C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了
D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿
第7题:
地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天,按接待计划、安排游客购物。在以下的购物活动中,小王处理正确的是( )。
A、为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店
B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠
C、购物期间,一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚,小王很爽快地答应了
D、购物活动结束后,一游客想把购得物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿
第8题:
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?
第9题:
在事件四中,导游员的寻找工作主要有( )。
A.导游员应立即向其他游客了解情况
B.小于留下照看游客,小王去找
C.向景区管理部门求助
D.若还未找到,要报告给旅行社
第10题:
某旅游团到湖南旅游,地接小王去机场接团,由于发生了交通拥堵,导游迟到了近一小时,对此游客意见很大,导游员应如何处理?