导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应受

题目

导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应受什么处罚?

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第1题:

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】

A.故弄玄虚

B.糊弄游客

C.冷落他人

D.居高临下


正确答案:C

第2题:

导游员在带团活动中衣着不整.还嚼口香糖.引起游客的不满.应由旅游行政管理部门扣除4分.( )


正确答案:×

第3题:

导游员有( )行为的,年审时将被全行业通报。

A、仪表不整并漏接旅游团队

B、在带团过程中谩骂游客

C、擅自终止导游活动

D、讲解中掺杂庸俗内容

E、在导游活动中向游客索要小费


正确答案:CD

第4题:

带团过程中,导游员如何预防游客走失?


正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称,旅游车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等;游览时,提醒游客不要走散,自由活动不要走得太远,不要回饭店太晚,不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后,导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点,地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起,经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第5题:

下列导游员的行为规范,正确的是( )。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话


正确答案:B
[解析]导游不应向游客索要小费,一般不介入旅游团内部纷争,也不能讲黄色笑话,故选B。

第6题:

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?


正确答案:
小王的做法有两方面的错.一是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员进行导游活动时.应当佩戴导游证.小王未佩戴导游证是违反《导游人员管理条例》的行为.旅游行政部门应当责令改正.拒不改正的.处500元以下罚款.二是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目.本案中.实际上形成了小王擅自增加人造景点这一游览项目的结果;旅游行政部门应责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.吊销导游证并予以公告.

第7题:

导游员在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客不满,应由旅游行政管理部门扣除4分。【 】


正确答案:×

第8题:

导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】


正确答案:×

第9题:

在旅行活动结束阶段,导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄,尽量挽回消极影响。( )


正确答案:√

第10题:

导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。

  • A、仪表不整并漏接旅游团队
  • B、在带团过程中谩骂游客
  • C、擅自终止导游活动
  • D、讲解中掺杂庸俗内容

正确答案:C,D

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