导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？

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第1题：

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满【】

A．故弄玄虚

B．糊弄游客

C．冷落他人

D．居高临下

正确答案：C

第2题：

导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．( )

正确答案：×

第3题：

导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。

A、仪表不整并漏接旅游团队

B、在带团过程中谩骂游客

C、擅自终止导游活动

D、讲解中掺杂庸俗内容

E、在导游活动中向游客索要小费

正确答案：CD

第4题：

带团过程中，导游员如何预防游客走失？

正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第5题：

下列导游员的行为规范，正确的是( )。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B．导游员不介入旅游团内部纠纷

C．导游员向海外游客兑换外汇

D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

正确答案：B
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

第6题：

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游．委派导游员小王担任导游员．小王因疏忽未佩戴导游证．后向游客解释．游客表示理解．在旅游行程中．途经乙地某人造景点（计划书中没有安排此景点）．导游员小王说：“各位游客．请在此下车游览．游览车在景点后门等大家．过时不候．”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路．不游览人造景点难以按时到达后门．所以游客尽管不满．但不得不游览了人造景点．请问小王的做法错在哪里？根据《导游人员管理条例》．对小王应如何处罚？

正确答案：
小王的做法有两方面的错．一是根据《导游人员管理条例》的规定．导游人员进行导游活动时．应当佩戴导游证．小王未佩戴导游证是违反《导游人员管理条例》的行为．旅游行政部门应当责令改正．拒不改正的．处500元以下罚款．二是根据《导游人员管理条例》的规定．导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动．不得擅自增加、减少旅游项目．本案中．实际上形成了小王擅自增加人造景点这一游览项目的结果；旅游行政部门应责令改正．暂扣导游证3～6个月．情节严重的．吊销导游证并予以公告．

第7题：

导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。【】

正确答案：×

第8题：

导游员带团的目的是要游客服从自己。【】

正确答案：×

第9题：

在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

正确答案：√

第10题：

导游人员有（）行为的，年审时将被全行业通报。

A、仪表不整并漏接旅游团队
B、在带团过程中谩骂游客
C、擅自终止导游活动
D、讲解中掺杂庸俗内容

正确答案:C,D

导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受

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