第1题：
因停电、系统故障等无法读取IC卡信息时，车辆如何收费处理？
第2题：
中央空调管网系统故障应该如何处理？
第3题：
A.2
B.3
C.4
D.5
第4题：
因系统故障而影响业务办理的，福彩工作人员应该如何处理？
第5题：
福彩投注站工作人员到中国银行柜台缴纳福彩款项，柜员在系统中业务类别处应选择（）
第6题：
福彩工作人员遇到彩民前来咨询办理业务时，该如何处理？
第7题：
柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）
第8题：
遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？
既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
略
第9题：
按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。
第10题：
工作人员甲授意乙违规操作，而甲未直接操作，则对二人的处理程度应该如何（）。