顾客服务管理
客户关系管理
顾客关系管理
第1题:
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 ( )
第2题:
第3题:
下列关于工程咨询信息化的涵义概括有误的是( )。
A.业务管理信息化
B.办公自动化
C.客户服务信息化
D.咨询管理信息化
第4题:
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A物流业务
B信息业务
C查询类业务
D代办业务
第5题:
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、()。
邮政延伸服务
略
第6题:
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
第7题:
第8题:
寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍,但不包含客户保单的信息查询服务。()
第9题:
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务。
A报刊订阅业务
B报刊零售业务
C报刊批发业务
D报刊分发业务
第10题:
客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务()。