客户的大小
客户资金的多少
客户对产品、服务和无形资产的满意度
客户素质高低
第1题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
第2题：
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
第3题：
客户价值细分是根据( )来划分的。
A．客户当前价值
B．客户历史价值
C．客户贴现价值
D．客户增值价值
第4题：
交易型销售是（）的追求。
第5题：
客户价值矩阵的两个维度是（）
第6题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第7题：
客户价值矩阵的横坐标是（）。
第8题：
客户总价值与客户总成本之间的差额是()。
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
第9题：
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
第10题：
（）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。