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第1题：
某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户，A银行客户经理应( )。
A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户
B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C.继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D.拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
答案：C
解析：A项A银行客户经理给企业负责人回扣属于违反公平竞争的做法；B项银行业从业人员之间应当互相尊重，不发表损害同业人员所在机构声誉的言论；D项A银行没必要拒绝企业的要求而丧失争取客户的机会。
第2题：
建立客户关系的方式有（）等。
第3题：
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。( )
A．正确
B．错误
第4题：
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
第5题：
社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。
第6题：
当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。
第7题：
通过什么工具记录客户经理一天的工作成果和主要的销售活动（）
第8题：
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
第9题：
客户经理通过（）等与客户建立联系。
第10题：
客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。