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销售人员的职责包括（）

题目
多选题
销售人员的职责包括（）
A

为顾客提供服务

B

收集信息

C

全球销售

D

寻找识别潜在顾客

E

关系营销

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第1题：

销售人员的职责

A. 收集资料信息

B. 制定销售计划

C. 开展实际销售工作

D. 做好售后工作


正确答案：ABCD

第2题：

采购人员职责包括（）

  • A、把握销售实绩
  • B、采购计划和实施业务
  • C、销售业务促进
  • D、商品业务管理
  • E、情报收集

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

《保险销售从业人员监管办法》中的保险销售从业人员除了包括保险公司的保险销售人员，还包括( )。

A、保险代理机构的保险销售人员

B、保险经纪机构的保险销售人员

C、保险公估机构的保险销售人员

D、保险咨询机构的保险销售人员


参考答案：A
解析：保险销售从业人员监管办法第2条：保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。

第4题：

销售人员的职责是什么？


正确答案: （一）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识。没有相关的信息，顾客可能会作出不恰当的购买决策。计算机使用者如果没有专业销售人员的帮助，就无法学会新的设备和和编程技巧。如果没有医药销售人员的努力，医生将很难发现与掌握新的药品和医疗手续。
（二）收集信息。一个公司营销战略的成功取决于顾客需求的满足、顾客的满意与顾客的成功。如果现在的产品不能满足顾客的需求，那么肯定存在开发新产品的潜在商机。如果现有产品存在不能正常运转与损坏等问题，顾客必须了解有关的事实。在公司内部只有销售人员更加清楚地知道顾客的需求。因为销售人员最接近顾客，靠近顾客，想着顾客。无论公司是否要求，销售人员应该成为公司的信息源，为公司的营销战略、产品规划与R&D提出自己的建议。
（三）为顾客提供服务。销售人员的工作在销售之前就已经开始，同时也并不会随着销售活动的结束而结束。成功的销售向两极延伸。戴尔计算机公司的售前工程师，承担着为顾客作出诊断、策划等方面的工作。计算机主机的销售人员可能在系统安装以后更为繁忙。操作者必须接受培训，以便能够在新系统上工作。程序员也必须学习新的计算机语言和系统能力。高层管理部门必须从总体上知道计算机能做和不能做的工作。在今后的5－6年里，这项服务功能将成为销售人员最主要的工作，因为下一次定购新系统必须要经历这么长时间。
售后服务也是其他销售人员的职能。有些快速消费品公司的销售人员的职责不是寻找定单，而是建议中间商在超市最大限度地利用货架、为当地的报纸准备广告文本、设计产品展示会。销售工程师提出销售人员的基本职能是提供服务。他们必须能够告诉客户最有效使用机器的方法，回答有关的技术问题，确保替换的零件及时运到。零售商必须及时通知顾客新的装备已经运抵、可以采用分期付款的方式等重要的服务功能。
研究发现，顾客服务是最有效的察觉全面质量的工具。毫无疑问，站在顾客立场上看，最突出的服务代表就是销售人员。
（四）寻找与识别潜在顾客。识别顾客是销售人员一项主要的职责。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的定单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。如中央空调设备制造企业的销售人员，必须明了顾客购买一台中央空调是一项不小的投资，少者几十万人民币，多者数千万人民币，因而顾客决定购买的周期漫长，决策程序复杂，这需要销售人员投资很多的时间和精力。
（五）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售，并设置了客户经理这一职位。这些销售人员由一个客户经理监管，他的责任是协调销售人员的行动，重点是与那些客户沟通。如果产生问题，客户部就可以和这个客户经理联系，寻求解决方案，有助于减缓顾客的失望情绪，并且可以在第一时间对顾客的需求与抱怨作出快速反应。
销售人员作为一个协调者和团队领导者的观点，已经从计算机领域扩散开来。其他领域的一些公司也已发现，销售人员、技术人员、顾客的问题、解决方法以及销售机会都是相互关联的。

第5题：

采购人员的职责不包括（）

  • A、确保实现销售业绩
  • B、拟定商品采购计划
  • C、操作具体的采购业务
  • D、有较强的谈判能力

正确答案:A

第6题：

银监会具体职责不包括( )。

A、现场检查职责
B、非现场检查职责
C、报告职责
D、人员职责

答案：D
解析：
D
银监会具体职责包括制订并发布监管制度、准入职责、非现场监管职责、现场检查、报告职责、指导监督自律职责和国际交流合作职责。

第7题：

推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。


正确答案:正确

第8题：

销售组织的职责包括()。

A、寻找客户

B、客户关系管理

C、制定销售目标

D、销售风险管理


参考答案：ABD

第9题：

销售人员的职责主要有（　）。

  • A、收集信息资料   
  • B、制定销售计划 
  • C、进行实际销售   
  • D、做好售后服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

试述销售人员的职责。


正确答案: 销售人员的职责有：
（1）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识，没有相关的信息，顾客可能会做出不恰当的购买决策。（2）收集信息。销售人员应该通过与顾客的接触收集各种信息，为公司的营销战略、产品规划与研发提出自己的建议。
（3）为顾客服务。很多产品的销售伴随着各种各样的服务，才能更好的维系顾客。
（4）寻找与识别潜在顾客。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的订单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。
（5）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售。

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