问答题试述销售人员的职责。

题目

问答题

试述销售人员的职责。

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相似问题和答案

第1题：

试述各类人员在病案形成及管理中的职责。

正确答案: 各类人员在病案形成及管理中的职责如下：
（1）医院管理者：在人、财、物等方面科学合理地完成病案科室的建制，监督病案管理工作，协调病案科与全院的工作关系。
（2）医师：根据相关法律和法规要求，准确、及时、完善、科学地采集病史和具有法律作用的签字文件，并详细记录治疗过程及结果。
（3）护理人员：严格护理记录的书写和对在架病案的管理。
（4）医技人员：详细记录病人的检查、治疗过程及结果，完整、准确地将结果传送到指定地点和人员。（5）病案管理者：收集、整理、分类、统计、保管病案信息并提供病案信息的全方位服务。
（6）病人及家属：提供真实、全面、可靠的病史、病情。
（7）社会相关人员：遵守国家及医院有关病案管理规定，爱护病案。

第2题：

试述销售人员约见顾客的方法。

正确答案: 销售人员约见顾客主要有以下4种方法：
（1）当面约见。所谓当面约见，是指销售人员和顾客面对面约定访问的具体事宜。如销售人员在社交场合与潜在顾客相遇，可互递名片，并借机约定访问。
（2）电话约见。电话约见就是销售人员以打电话的方式来约见顾客。电话约见，重点应放在“话”上。销售人员要尽可能做到出言从容、语调平缓、口齿清晰、重点突出、说理充分。说话要简明扼要，不要花费太长的时间。
（3）信函约见。信函约见就是销售人员通过各种形式的销售信函来约见顾客。
（4）委托他人约见。委托他人约见是指销售人员委托第三者来约见顾客。销售人员若能通过顾客的亲友的推荐、介绍，进行约见，可以排除顾客心理上的疑虑，使约见顺利完成。

第3题：

销售人员的职责

A. 收集资料信息

B. 制定销售计划

C. 开展实际销售工作

D. 做好售后工作

正确答案：ABCD

第4题：

销售人员的职责是什么？

正确答案: （一）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识。没有相关的信息，顾客可能会作出不恰当的购买决策。计算机使用者如果没有专业销售人员的帮助，就无法学会新的设备和和编程技巧。如果没有医药销售人员的努力，医生将很难发现与掌握新的药品和医疗手续。
（二）收集信息。一个公司营销战略的成功取决于顾客需求的满足、顾客的满意与顾客的成功。如果现在的产品不能满足顾客的需求，那么肯定存在开发新产品的潜在商机。如果现有产品存在不能正常运转与损坏等问题，顾客必须了解有关的事实。在公司内部只有销售人员更加清楚地知道顾客的需求。因为销售人员最接近顾客，靠近顾客，想着顾客。无论公司是否要求，销售人员应该成为公司的信息源，为公司的营销战略、产品规划与R&D提出自己的建议。
（三）为顾客提供服务。销售人员的工作在销售之前就已经开始，同时也并不会随着销售活动的结束而结束。成功的销售向两极延伸。戴尔计算机公司的售前工程师，承担着为顾客作出诊断、策划等方面的工作。计算机主机的销售人员可能在系统安装以后更为繁忙。操作者必须接受培训，以便能够在新系统上工作。程序员也必须学习新的计算机语言和系统能力。高层管理部门必须从总体上知道计算机能做和不能做的工作。在今后的5－6年里，这项服务功能将成为销售人员最主要的工作，因为下一次定购新系统必须要经历这么长时间。
售后服务也是其他销售人员的职能。有些快速消费品公司的销售人员的职责不是寻找定单，而是建议中间商在超市最大限度地利用货架、为当地的报纸准备广告文本、设计产品展示会。销售工程师提出销售人员的基本职能是提供服务。他们必须能够告诉客户最有效使用机器的方法，回答有关的技术问题，确保替换的零件及时运到。零售商必须及时通知顾客新的装备已经运抵、可以采用分期付款的方式等重要的服务功能。
研究发现，顾客服务是最有效的察觉全面质量的工具。毫无疑问，站在顾客立场上看，最突出的服务代表就是销售人员。
（四）寻找与识别潜在顾客。识别顾客是销售人员一项主要的职责。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的定单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。如中央空调设备制造企业的销售人员，必须明了顾客购买一台中央空调是一项不小的投资，少者几十万人民币，多者数千万人民币，因而顾客决定购买的周期漫长，决策程序复杂，这需要销售人员投资很多的时间和精力。
（五）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售，并设置了客户经理这一职位。这些销售人员由一个客户经理监管，他的责任是协调销售人员的行动，重点是与那些客户沟通。如果产生问题，客户部就可以和这个客户经理联系，寻求解决方案，有助于减缓顾客的失望情绪，并且可以在第一时间对顾客的需求与抱怨作出快速反应。
销售人员作为一个协调者和团队领导者的观点，已经从计算机领域扩散开来。其他领域的一些公司也已发现，销售人员、技术人员、顾客的问题、解决方法以及销售机会都是相互关联的。

第5题：

推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（）。

A、搜集市场信息
B、销售商品
C、沟通关系
D、提供服务

正确答案:B

第6题：

推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。

正确答案:正确

第7题：

试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？

正确答案: 监督活动：
1）.间接监督：
（1）销售拜访报告；（2）费用支付清单与票据；
（3）销售分析报告：销售产品种类及销售额；
2）.直接监督：
（1）电话与电子邮件监督；（2）定期销售会议；
（3）现场办公：与销售人员共同工作；
指导活动：
1）联合销焦拜访：
（1）明确拜访目标；（2）明确最佳拜访方法；
（3）分析客户需求；（4）确定产品最佳卖点；
（5）预测顾客异议；（6）选择成交策略；
2）拜访计论总结：
（1）总结存在的问题及其改进策略；
（2）明确说明你对销售人员的期望；
辅导活动：
1）安慰：
（1）辅助平静员工心态；（2）建立员工自信；
2）建议：
（1）具体实在，切忌假大空；（3）简洁，不宜太多；
3）强化群体意识：
（1）树立员工参照群体，鼓励以积极的态度完成工作；（2）提示员工无论成功抑或失败均是综合因素所致；

第8题：

试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。

答案：

解析：

①护士自我控制实施各项护理服务后护士个人做据护理质量标准进行自我检查与评估发亮问题采取自我纠正与预防指施并记录。(2分)②病区护质量管理:成员由病区护土长和其他质量控制员组成。每周对本护理单元护土及各个服务环节按标准进行全面的护质量检查评分、分析反使并提出改进指施进行跟踪验证直到问题解决。(2分)③科级护理质量管理:成员由科护士长和各护理单元护士长组成。每周对所管护理单元护士长、护士及各个服务环节按标准进行全面的护理质量检查评分、分析反馈并提出改进措施选行跟踪验证直到问解决。(3分)④院级护理质量管理小组:由护理部成员及各学科带头人成护士长组成。每周对全院的各个护理单元标准进行不定期质量检查及时反给科室负责人并限期改正,科室负责人应进行跟踪验证直到问题解决。(3分)

第9题：

销售人员的职责主要有（　）。

A、收集信息资料
B、制定销售计划
C、进行实际销售
D、做好售后服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

试述销售人员的职责。

正确答案: 销售人员的职责有：
（1）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识，没有相关的信息，顾客可能会做出不恰当的购买决策。（2）收集信息。销售人员应该通过与顾客的接触收集各种信息，为公司的营销战略、产品规划与研发提出自己的建议。
（3）为顾客服务。很多产品的销售伴随着各种各样的服务，才能更好的维系顾客。
（4）寻找与识别潜在顾客。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的订单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。
（5）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售。

试述销售人员的职责。

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