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散客接站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。

题目
单选题
散客接站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。
A

接站程序上

B

服务方式上

C

确认交通镖局上

D

接站计划上

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第1题：

导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()。

A:接站时要在接站牌上写上客人姓名
B:送站时要带领客人办理行李托运手续
C:送站前要与客人约定离开饭店时间
D:送站时要向客人致欢送词
E:送站途中的风光导游可采用对话式


答案：A,B,C,E
解析：

第2题：

散客送站服务应做好哪些服务准备？


正确答案: （1）详细阅读送站计划。导游接受送站任务后，应详细阅读送站计划，明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班（车次、船次）以及旅游者下榻的饭店，有无航班或车次与人数的变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场（车站、码头）；
（2）做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车、船）票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号，与司机确认会合的时间、地点。

第3题：

不属于散客导游服务内容的是（ ）。A．接站服务B．入住饭店服务C．参观游览服务D．送站服务


正确答案：B

第4题：

散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览。它们不同之处主要表现在哪些地方？


正确答案: （1）旅游方式；
（2）旅游者人数；
（3）服务内容；
（4）付款方式和价格；
（5）服务难度。

第5题：

散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在（）。

  • A、送站计划的实施上
  • B、送站时间的确认上
  • C、送站方式的选择上
  • D、送站地点的选择上

正确答案:B

第6题：

按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。

  • A、联系好交通工具
  • B、提前20分钟抵站（港）等候
  • C、在出站口醒目位置举牌迎候
  • D、帮助办理住店手续

正确答案:B,C

第7题：

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。


正确答案:错误

第8题：

散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（ ）。

A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认日程上
D.接站计划上

答案：C
解析：

第9题：

导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？


正确答案:在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。

第10题：

散客服务程序主要包括哪几个环节（）

  • A、接站服务
  • B、导游服务
  • C、途中服务
  • D、送站服务
  • E、后续服务

正确答案:A,B,D

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