对
错
第1题：
在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.收费时间
B.收费金额
C.收费方式
D.收费项目
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
办理居民客户现金收费业务时（）。
第5题：
柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
第6题：
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
第7题：
对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
第8题：
A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程
第9题：
网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
第10题：
供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？