直接明确回答
婉言回答
暂缓回答
沉默以对
第1题：
当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。 （ ）
第2题：
地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （ ）
第3题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
第4题：
运用我问客答法时应注意（）。
第5题：
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
第6题：
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白
第7题：
第8题：
2009年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。
(1)作为导游人员，姜某能否拒绝游客的上述要求？为什么？
(2)导游人员姜某对侮辱其人格的言行应当怎么办？
第9题：
对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
第10题：
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（）