打电话向行领导汇报
启动身边的“110”联网报警按钮或者拨打110报警
打电话向保卫干部汇报
利用身边防卫器械，择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒
第1题：
营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。
第2题：
营业期间如遇歹徒引爆爆炸物抢劫的，营业人员的正确做法是（）。
第3题：
A.保持沉默
B.大声呼救，寻找机会逃跑
C.保持冷静，不要让歹徒感觉到威胁，将歹徒索要的东西交出
D.奋力反抗
第4题：
营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。
第5题：
遇歹徒持枪抢劫暴力事件发生时，前台营业人员下列做法正确的是（）。
第6题：
营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）
第7题：
营业期间如遇歹徒暴力抢劫，营业人员在报警的同时，要立即（），以防歹徒闯入现金区抢劫得逞。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
营业期间如遇歹徒对营业场所内的顾客实施抢劫的，营业人员合理处置方法是（）。
第10题：
营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（）。