解析：
(1)评分标准（最高5分，P474)
1)并非所有的员工都愿意使自己的工作内容更加丰富。（1分）
2)对需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体内容。（1分）
3)如果员工乐意接受从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力。（1分）
益处：
1)增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。（1分）
2)管理人员应提高员工参与决策的水平。（1分）
3)给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，有助于减轻员工的压力感。（1
分）
(2)评分标准（最高5分，P149、P150)
要注意：
1)特别是生产一线工人，他们长年累月无休止地在同一岗位上完成同一任务。
2)每天的工作变得索然寡味，不但生产效率明显下降，而且员工普遍出现了所谓的“耗竭”精神与生理状态。
益处：
1)新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。
2)岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。
3)岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。
4)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。
5)岗位轮换可以改善团队小环境的组织气氛，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。
6)对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。
