电话银行
网上银行
自助服务
手机银行预约
第1题：
设立大堂经理角色，可以使客户（）。
第2题：
网点注册客户通过网银办理的转账业务哪些可以实时到账？
第3题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。
A、增设服务窗口
B、关闭网点大门
C、临时允许低柜办理高柜业务
D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
第4题：
通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率
第5题：
（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
第6题：
网点办理客户三要素更新业务时，需相关业务凭证经分行网点审核通过后，传真至分行业务处理中心处理。（）
第7题：
为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
第8题：
客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。
第9题：
如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”，那要求客户办理理财业务的地点是（）？
第10题：
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）