对
错
第1题：
明朗、（）、（）的语调更能吸引人们的注意力并博得信任，显得很有修养。
低沉；愉快
略
第2题：
客服人员对于说话时语气应适当，其标准为是（）。
第3题：
A、以上说法都正确
B、音量
C、音调
D、语气
第4题：
导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。
第5题：
人们在神经性紧张时将产生（）
第6题：
在进行客舱广播时，应做到声音清晰、广播流畅、（），并根据广播器差异控制好音量，切忌音量过大、过小或突兀。
第7题：
在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
第8题：
A.主控制器
B.音量控制器
C.声音调整器
D.媒体校正器
第9题：
音量控制工具是一个（），它可以调整立体声平衡以及与系统相连的输入、输出设备的音量。
第10题：
教师吸引学员注意力的方法有（）