如客户在电话中咨询底价我们应该?()

题目
单选题
如客户在电话中咨询底价我们应该?()
A

直接告诉客户

B

挂电话

C

邀约客户来店详谈

D

都不是

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

  • A、客户应对与咨询
  • B、试乘试驾
  • C、购车交易
  • D、促进成交

正确答案:A

第2题:

客户报错地址未见去人修理,又来电话时,我们应该怎样解释呢?


正确答案:我们已经去过了,但没有找到,请详细报一下您的地址。

第3题:

在常见的客户调研方式中,()可以通过组建客户意见委员会的方式进行。

  • A、面谈
  • B、发放调查问卷
  • C、设立咨询顾问
  • D、进行电话咨询

正确答案:A

第4题:

在报价过程中我们应该尽量避免以下哪几项问题()

  • A、避免同行问价
  • B、避免报价过高吓走客户
  • C、避免直接暴露底价导致没有谈判余地
  • D、都不对

正确答案:A,B,C

第5题:

游戏客户的KPI指标,应该设置为()。

  • A、浏览量
  • B、注册量
  • C、激活量
  • D、电话咨询量

正确答案:B,C

第6题:

在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到()。

  • A、价值
  • B、哀求
  • C、最底价
  • D、服务

正确答案:A,C,D

第7题:

关于商品咨询我们应该如何操作()

  • A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息
  • B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询
  • C、如客户不想联系,客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询
  • D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧

正确答案:A,B,C

第8题:

电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。

  • A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系
  • B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系
  • C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话
  • D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话

正确答案:A

第9题:

在解答客户咨询的过程中,如发现客户显现出没有听懂的表情,则应该()

  • A、停止表述换一种易懂的方法为客户做出解答
  • B、使用更为专业的话术为客户解答
  • C、拒绝再次解释

正确答案:A

第10题:

如客户在电话中咨询底价我们应该?()

  • A、直接告诉客户
  • B、挂电话
  • C、邀约客户来店详谈
  • D、都不是

正确答案:C

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