在电话营销中,我们要向客户陈述价值,就是向客户介绍有关产品的价格

题目

在电话营销中,我们要向客户陈述价值,就是向客户介绍有关产品的价格。

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第1题:

大堂经理主动营销包括向( ),到柜台前提供询问辅导等。

A.客户递送宣传折页

B.介绍或展示产品

C.推荐价值客户

D.风险提示


正确答案:ABCD

第2题:

银行业从业人员在向客户进行理财产品的营销活动时,应从对客户有利的方面介绍产品。( )

A.√
B.×

答案:错
解析:
银行业从业人员在向客户进行营销活动时,应坚持做到从有利和不利两个方面向客户作出全面的产品介绍。

第3题:

电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。

A.不要向客户一次提多个问题

B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品

C.掌握说话的主动权

D.保持适当的沉默


正确答案:ABD

第4题:

关于电话营销中如何引起客户的兴趣,说法不正确的是()

  • A、陈述价值
  • B、谈及刚服务过客户的同行公司
  • C、给客户很多宣传纸,让客户自己先了解
  • D、谈及客户熟悉的话题

正确答案:C

第5题:

在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()

  • A、谈及刚服务过客户的同行公司
  • B、谈及客户熟悉的话题
  • C、陈述价值、学会赞美对方
  • D、以上均正确

正确答案:D

第6题:

银行业从业人员在向客户进行理财产品的营销活动时,应从对客户有利的方面介绍产品。( )


答案:错
解析:
银行业从业人员在向客户进行营销活动时,应坚持做到从有利和不利两个方面向客户作出全面的产品介绍。

第7题:

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、客户利益
  • D、具体交车时间

正确答案:A,B,C,D

第8题:

电话营销中介绍产品技巧中的条列式说明法指将产品的()一条一条地写下来,方便介绍产品和回答客户的提问。


参考答案:功能和特点

第9题:

销售过程中,在没有了解客户的真实问题时,要如何做?()

  • A、尽量让客户说话
  • B、多向客户打听一些问题
  • C、了解客户的真实需求
  • D、将我们的主推产品介绍给客户
  • E、向客户展示我们的优惠政策

正确答案:A,B,C

第10题:

在电话营销中,我们要陈述价值,以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括()

  • A、陈述企业的与众不同之处
  • B、本*企业产品的独特利益或者价值
  • C、与别的企业产品的共同利益或价值
  • D、以上皆是

正确答案:D

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