电话营销过程的最后步骤是?()A、挖掘需求B、产品介绍C、协议达成D、客户跟进

题目

电话营销过程的最后步骤是?()

  • A、挖掘需求
  • B、产品介绍
  • C、协议达成
  • D、客户跟进
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第1题:

市场营销过程中的最后一个步骤是(  )。

A.设计客户导向的营销战略
B.理解市场和客户的需求、欲望
C.建立营销性的关系和创造客户愉悦
D.从客户处获得价值以创造利润和客户价值

答案:D
解析:
市场营销过程的步骤包括:①理解市场和客户的需求、欲望;②设计客户导向的营销战略;③构建传递卓越价值的整合营销计划;④建立营销性的关系和创造客户愉悦;⑤从客户处获得价值以创造利润和客户权益。

第2题:

电话营销的客户邀约七步骤有哪些?()

  • A、确认客户姓名
  • B、自我介绍
  • C、寒暄赞美
  • D、告知目的陈述利益

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户销售四部曲的先后顺序是()。

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作


答案:B

第4题:

《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括:客户需求挖掘和匹配过程中的跟进,广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进,续费时机出现时的跟进。


正确答案:错误

第5题:

以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()

  • A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品
  • B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
  • C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感
  • D、记录拜访的情况并及时跟进

正确答案:C

第6题:

在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动,需求意识阶段的销售活动主要是()

  • A、充分挖掘客户需求
  • B、进行详细的价值展现
  • C、唤起客户对产品的兴趣
  • D、挖掘客户对于现状的不满

正确答案:D

第7题:

《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中,哪个是不需要了解的客户基础经营信息()

  • A、企业规模
  • B、KP的互联网营销意识
  • C、产品的针对性群体
  • D、企业在行业中的排名

正确答案:C

第8题:

下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段,也是IT服务项目管理的开始阶段。

A. 挖掘客户潜在需求
B. 确定解决方案
C. 达成服务级别协议
D. 服务产品展示

答案:C
解析:
教材上的原话:达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程的最后阶段,也是IT服务项目管理的开始阶段。

第9题:

在需求分析的过程中,我们应该更多的挖掘客户的隐性需求,这样才能了解客户的真正购买原因,从而进行有针对性的产品介绍。


正确答案:正确

第10题:

“了解产品或服务的特征和利益,并且判断这些特征利益是否符合客户需求,这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多,浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的?()

  • A、了解客户
  • B、了解产品
  • C、准备要传递的信息
  • D、适时分辨需求

正确答案:C

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