管理人员培训的内容有哪些？

参考答案：BCD

正确答案：
(1)企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：’
①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。
②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。
③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战略——动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。
④思维技巧。相关的课程有企业战略思考的技巧与战略管理。
(2)企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。
①企业高层管理人员的培训
a．高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。
b．接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。
②企业中层管理人员的培训
a．中层管理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。
b．中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。
③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。

参考答案：常用的培训技术有：
(1)课堂讲授。课堂讲授是传统的培训方法，由于组织简单、容易操作、经济可行的传授内容量大而被经常选用。
(2)经验训练。经验训练的目的是模仿实际工作以获得经验。
(3)角色扮演。角色扮演为受训者提供了将人际交往和沟通技巧运用到现实模拟的情形中的机会。
(4)案例分析。案例分析需要参与者分析情况，界定问题，并提供解决方案。
(5)视听方法。视听方法就是利用幻灯、录像、录音、电脑等视听材料进行培训。
(6)项上指导和计算机为基础的培训。这是一种受训者自学的方法。
(7)设备虚拟。这是借用培训驾驶员方法的一种培训技术。
(8)人格拓展训练法。人格拓展训练是针对人格素质培养的一种培训方法。

正确答案：管理人员培训的内容主要有：(1)业务培训;(2)管理理论;(3)管理能力;(4)交际能力及心理素质等方面。