机会
基础
关键
实质
第1题：
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
第2题：
分阶段训练的具体过程是（）。
第3题：
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
第4题：
下列表述不正确的有（）
第5题：
形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
第6题：
宁波银行的良好口碑的内涵是（）
第7题：
形成习惯是（）服务的关键。
第8题：
第9题：
（）是卓越服务的机会。
第10题：
形成习惯是进行卓越服务的（）