服务面小
针对性强
反馈情况慢
单位成本较高
第1题：
关于家庭因素对健康保险发展的影响， 以下说法正确的是( )。
①商业健康保险对单亲家庭的重要性一般 ②商业健康保险对扩展家庭吸引力较高
③丁克家庭是商业健康保险的潜在优质客户 ④单身家庭对商业健康保险需求量较大
A. ①②
B. ②③④
C. ①③
D. ③④
第2题：
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。
A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同
B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行
C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更
D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
第3题：
关于家庭因素与我国健康保险发展的关系， 说法不正确的是( )：
① 丁克家庭通常是健康保险的潜在优质客户; ② 单身家庭对商业健康保险的潜在需求量很大; ③ 单亲家庭通常不是健康保险的潜在客户; ④双亲双收入家庭通常不是健康保险的潜在客户。
A. ①②
B. ②④
C. ③④
D. ②③
第4题：
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（ ）。
A.服务面小
B.针对性强
C.反馈情况慢
D.单位成本较高
第5题：
以下关于各国医疗保障体系的陈述中，错误的是()。
A、美国的医疗保障体系是以商业健康保险为主，公共医疗保障为辅的模式
B、英国医疗保障体系以国民健康服务体系(NHS)为主体，商业健康保险提供一定补充
C、澳大利亚积极鼓励商业健康保险发展，出台刺激消费者购买商业健康保险的激励机制
D、德国医疗保障体系的基本框架式法定医疗保险和商业健康保险并行，并且保险对象没有区别
第6题：
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。
①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
第7题：
A.发展商业健康保险要坚持走一元经营道路
B.发展商业健康保险要着眼于整合和促进健康产业链
C.发展商业健康保险是我国经济社会的内在要求
D.发展商业健康保险主要依靠政府力量
第8题：
以下关于我国商业健康保险存在的主要问题的陈述中， 错误的是( )。
A. 在卫生总费用中， 来源于商业健康保险的支出比例很低
B. 目前健康保险经营总体上处于亏损或接近亏损状态
C. 政府对于专业健康保险公司设立门槛过高， 是健康保险市场供给不足的主要原因
D. 健康保险公司费用风险控制能力弱是制约健康保险发展的主要原因
第9题：
健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是()。
A、客户服务与健康管理结合
B、客户服务和风险控制相辅相成
C、服务频率更低，对服务质量的要求也不高
D、相对于寿险，健康保险的投入较大
第10题：
以下关于 “发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（ ）。
A.鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品
B.发展商业性长期护理保险
C.提供健康维护、慢性病等健康管理服务
D.商业健康保险只能是定额给付型