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将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识，这一知识管理职能被称为（）

题目
单选题
将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识，这一知识管理职能被称为（）
A

外化

B

内化

C

中介

D

认识

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第1题：

故障管理知识库的主要作用包括( )。

A.实现知识共享

B.实现知识转化

C.避免知识流失

D.提高运维响应速度和质量


答案：ABCD

第2题：

下列措施中不利于企业构建知识管理制度平台的是( )

A、建立知识库

B、要求员工按组织规定参与知识管理

C、用经济利益手段驱动员工参与知识管理

D、建立金字塔型组织结构


参考答案：D

第3题：

● 下列关于知识管理的叙述，不确切的是（34） 。

（34）

A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C．知识管理包括建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理

D．知识管理属于人力资源管理的范畴


正确答案：D

第4题：

将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（）基本职能。

  • A、外化
  • B、内化
  • C、中介
  • D、认知

正确答案:A

第5题：

下列措施中不利于企业构建知识管理制度平台的是（ ） 。

A. 建立知识库
B. 要求员工按组织规定参与知识管理
C. 用经济利益手段驱动员工参与知识管理
D. 建立金字塔型组织结构

答案：D
解析：
可以从以下三个方面加强员工的交流机会：（1）公司物理环境的改造；（2）组织结构扁平化；（3）设立虚拟网络社区。

第6题：

●下列措施中不利于企业构建知识管理制度平台的是(30) 。

(30)A．建立知识库

B．要求员工按组织规定参与知识管理

C．用经济利益手段驱动员工参与知识管理

D．建立金字塔型组织结构


正确答案：D

第7题：

A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。

A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理

答案：D
解析：
IT服务部署实施阶段的知识库初始化：知识库设计好后，需要对内容进行初始化，可遵循来源、审核、发布的流程。来源：由信息技术支持工程师提供；审核：由资深技术人员审核内容的正确性和完整性；发布：可以由指定人员如知识库管理员批准接受此条知识内。IT服务部署实施阶段的知识转移的内容：历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料。IT服务规划设计阶段的知识库需求识别：IT服务需求，括对服务工具、服务台、备件库、知识库的设计。知识库的设计应具备IT服务活动相关的知识积累，保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息IT服务运营管理阶段的知识管理中的“知识的获取、共享、保留、评审，其中知识的评审是定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审。审核其时效性、正确性和完整性故选项D最符合题意。

第8题：

按照知识在企业内的生产、存储、传播和使用这一过程，可以将知识管理活动分成()。

A.建立企业学习机制

B.管理企业知识资产

C.建立部门知识库

D.建立企业知识产权保护机制

E.创建企业知识库


参考答案：ABE

第9题：

故障管理知识库的主要作用包括（）

  • A、实现知识共享
  • B、实现知识转化
  • C、避免知识流失
  • D、提高网管人员素质

正确答案:A,B,C

第10题：

数据情报管理中知识管理的内容包括知识资源采集、知识资源提交、建立知识库和知识库维护。


正确答案:正确

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