接到群众诉求后,应做到()、()、()、()地解决处理好投诉人反映的问题。

题目
多选题
接到群众诉求后,应做到()、()、()、()地解决处理好投诉人反映的问题。
A

客观

B

公正

C

依法

D

合理

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第1题:

要处理好维稳和维权的关系,既要解决合理合法诉求、维护群众利益,也要引导群众依法表达诉求、维护社会秩序。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

要在联系群众、服务群众方面,重点整治对群众反映强烈的问题()、(),对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推,对群众态度简单粗暴、颐指气使等问题。


正确答案:无动于衷;消极应付

第3题:

一般地看,信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为,有诉求是信访的起点。()


参考答案:对

第4题:

信访举报件登记应做到内容完整、信息准确。其中包括:被反映人的被反映人的姓名、单位、职务、职等和()的主要问题。

  • A、群众反映
  • B、信访举报
  • C、道听途说
  • D、打击报复

正确答案:B

第5题:

习近平总书记要求,“改革信访工作制度,按照()的要求,及时就地解决群众合法合理诉求,维护正常信访秩序。”

  • A、群众诉求合理的解决问题到位
  • B、诉求无理的思想教育到位
  • C、生活困难的帮扶救助到位
  • D、行为违法的依法处理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列对“110”接受群众投诉后的处置表述错误的有( )。

A.各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后,应当区别情况迅速进行调查、处理

B.具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人,同时抄送“110”报警服务台备查

C.公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象

D.对上级公安机关交办的投诉,要将查处情况及时上报


正确答案:BC
解析:具体承办群众投诉的公安机关应当在三日内将查处情况告知投诉人,同时抄送“110”报警服务台备查,B选项错误。公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应严格保密,严禁泄露给被投诉对象,严禁对投诉人进行打击报复,违者将依照法律和有关规定追究法律和纪律责任。C选项错误。

第7题:

接到群众诉求后,应做到()、()、()、()地解决处理好投诉人反映的问题。

  • A、客观
  • B、公正
  • C、依法
  • D、合理

正确答案:A,B,C,D

第8题:

依法执政是充分而有序地反映人民群众利益诉求的根本保障。( )


参考答案:对

第9题:

党政领导干部对涉及人民群众合法权益的重大问题有条件解决但不及时解决,或者对群众的合理诉求以及反映强烈的问题置之不理、推诿扯皮,造成严重后果的,应当()

  • A、问责
  • B、诫勉谈话
  • C、函询

正确答案:A

第10题:

社会治理的主要任务是()。

  • A、反映群众诉求
  • B、规范社会行为
  • C、协调社会关系,调解利益格局
  • D、化解社会矛盾
  • E、解决社会问题,增强社会活力

正确答案:A,B,C,D,E

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