完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。
第1题：
A.外商投资企业投诉联席会议制度
B.外商投资企业投诉工作机制
C.外商投资企业工作办法
第2题：
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
A.不定期
B.不得
C.定期
D.无需
第3题：
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉
第4题：
银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理。
第5题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映11：20时就已经报修，现在13：10时抢修人员还在抢修中，对处理时间长、效率低不满意。派发（）业务。
第6题：
A、建立商誉
B、建议推销
C、鼓励顾客解释投诉问题
D、提供解决办法
第7题：
第8题：
投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。
A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果
C.随时查阅“客户意见簿”
D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
第9题：
在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
第10题：
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。