第1题：
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A.精神
B.生存
C.生活
D.特殊
第2题：
服务性原则，是指开展公众教育活动要充分数立服务理念，以社会公众的（）为向导，提升社会公众的金融素养。
第3题：
会计人员要树立服务意识，服务对象是（ ）。 A．管理者 B．债权人 C．所有者 D．社会公众
第4题：
公交驾驶员为社会提供优质、安全的客运服务，要树立牢固的（）。
第5题：
要重视服务质量，树立服务意识，（）
第6题：
会计职业道德水平的高低是通过会计职业的服务表现出来的，下列各项中，( )不是强化服务的基本要求。
A. 熟悉服务对象的业务流程
B. 树立强烈的服务意识
C. 服务要文明
D. 质量要上乘
第7题：
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
第8题：
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
卷烟商业企业根据合作供应商的不同等级、不同合作关系和其提出的不同需求，为其提供（）。
第10题：
公交驾驶员要树立牢固的社会责任感，为社会提供优质、安全的运营服务。