从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

题目
判断题
从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。
A

B

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第1题:

从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。

A:从物业角度看
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看

答案:D
解析:
了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析:①附随性——从商业角度看,②潜隐性——从物业角度看,③保障性——从业主角度看。

第3题:

企业物流战略是企业战略的组成部分,属于职能性的战略,是为企业战略服务的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

从层次上看,企业战略目标可分为()

  • A、整体目标
  • B、经营单位目标
  • C、个人目标
  • D、职能部门目标
  • E、核心目标

正确答案:A,B,D

第5题:

从服务的角度看,电子商务是一个()。


正确答案:工具

第6题:

从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量( )

A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外现

答案:A,B,C,D,E
解析:

第7题:

从()看,企业价值观由职工个人价值观,群体价值观和企业整体价值观这三个层次构成。

A纵向方面看

B横向层面看

C行为科学角度

D企业文化角度


A

第8题:

企业战略联盟的形态,从产权角度看,可以分为合资、股权参与和契约合作三种。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第9题:

从经济学的角度看,信息系统技术可以被视为能取代资本和劳动产品的一个要素。


正确答案:正确

第10题:

从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()

  • A、服务提供者的可靠度
  • B、对客户的敏感度
  • C、对客户的承诺
  • D、敬业程度
  • E、整体外观

正确答案:A,B,C,D,E