从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。
第1题：
A、价格
B、销售费用
C、质量
D、服务
第2题：
第3题：
A、它事关企业全局的发展
B、它具有整体性
C、它是一种长期的战略行为
D、以上都是
第4题：
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。
第5题：
“4P”是站在企业看市场，立场在企业一边。如果站在市场看企业，站在客户的角度看产品，那么，“价格”对应的是（）。
第6题：
以下关于银行保险内涵与外延的陈述中，正确的是( )。
①从销售渠道的角度看，银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售
②从产品服务的角度看, 银行保险是一种保险产品和服务
③从经营方式的角度看, 银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式
④从发展战略的角度看, 银行保险是一种战略安排，是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
从竞争的角度来区分，国际营销战略有（）
第10题：
从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）