树立良好形象
合理安排活动
树立正确的带团理念
引导游客审美
第1题：
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
第2题：
A.游客自由活动时，做好提醒工作
B.每天向游客报告全天的行程
C.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
D.与领队、全陪配合，经常清点人数
第3题：
游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )
第4题：
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
第5题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
第6题：
__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。
第7题：
导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
第8题：
在导游工作中，导游员与游客之间通常处于四种位置上：_________、_________、_________和____________。
第9题：
在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。
第10题：
下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）