违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。

题目
单选题
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
A

各抒己见、求同存异

B

赞成游客的观点

C

让游客接受导游的观点

D

置之不理

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．


正确答案：
游客至上 合理而可能 积极主动

第2题：

_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．


正确答案：
合理而可能

第3题：

导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 【 】


正确答案：√

第4题：

通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？


正确答案: 可分为：
1.寒暄话题
2.社会话题
3.旅游话题

第5题：

下列导游员的行为规范，正确的是( )。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B．导游员不介入旅游团内部纠纷

C．导游员向海外游客兑换外汇

D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


正确答案：B
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

第6题：

“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．

A．少儿游客

B．青年游客

C．中年游客

D．老年游客


正确答案：B

第7题：

导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )


正确答案：√

第8题：

游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。

A．应主动热情为游客夹菜

B．不要反客为主

C．向游客介绍风味名菜

D．用餐时与游客进行交谈


正确答案：B
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。

第9题：

导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？


正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

第10题：

导游员与游客交谈时的礼节有哪些？


正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。

更多相关问题
相关内容