导游员的言谈举止
导游员的服饰仪表
导游员和旅游者的交谈
导游员的讲解和对问题的处理
第1题：
带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )
第2题：
外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时，导游员应予以劝阻。 ( )
第3题：
导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．
A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社
D．导游员与旅游者
第4题：
对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游员应如何做？
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见．( )
第7题：
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。
A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
第8题：
外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
第9题：
在境外旅游期间，领队除了要维护好旅游团内部团结的同时，还应协调好（）之间的关系。
第10题：
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）