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在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（   ）。

题目
多选题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（   ）。
A

由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

B

旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C

一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D

一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

E

要求独自前往夜总会

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第1题：

旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理．

A．宣传材料

B．信件

C．食品

D．应税物品


正确答案：C

第2题：

在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房

B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


正确答案：CD
当转递物品中有食品时，导游应婉拒；游客的签证期满时，不能答应其延长在本地的游览时间的要求。

第3题：

当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（ ）。

A．听之任之

B．给予协助

C．断然拒绝

D．婉言拒绝


正确答案：C
略

第4题：

旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？


正确答案: （1）导游员应视情况而处理。
（2）一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量予以满足；
（3）如果确有困难，导游员可以向旅游者说明情况，协助其自行解决。

第5题：

在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证


正确答案：CD

第6题：

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游员应( )．

A．予以婉言拒绝

B．予以酌情办理

C．提出委婉批评

D．及时请示汇报


正确答案：A

第7题：

旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。

A．置之不理

B．婉言拒绝

C．协助办理

D．请示领导


正确答案：B

第8题：

游客要求在发票上少写货款，导游员应该婉言拒绝．( )


正确答案：√

第9题：

在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。


正确答案:错误

第10题：

针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

  • A、耐心解释
  • B、尽量满足
  • C、断然拒绝
  • D、晓之以理
  • E、婉言拒绝

正确答案:A,D,E

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