信息收集
信息处理
信息分析
信息预警
第1题：
危机事件公关策划最基本的原则是（）
A事先防范
B公众至上
C及时沟通
D兼顾法律
第2题：
“凡事预则立，不预则废”，体现了公关危机处理的（）
A公众至上原则
B及时沟通原则
C兼顾法律原则
D事先防范原则
第3题：
A.危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文·芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉·班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯·伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
第4题：
制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
第5题：
与高效的危机管理相比，传统的危机管理着重强调对危机反应的管理，而不重视危机的（）。
第6题：
防范公关危机的前提是（）
A信息收集
B信息处理
C信息分析
D信息预警
第7题：
在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
（1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
（2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
（3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
略
第8题：
公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
第9题：
经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
第10题：
政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”（）。