导游人员接待旅游团中的儿童时,做法是正确的是()。

题目
单选题
导游人员接待旅游团中的儿童时,做法是正确的是()。
A

提醒家长注意孩子的安全

B

给孩子买玩具

C

在家长同意的情况下单独带孩子出去活动

D

小孩生病,赶紧拿出随身携带的药品让其服用

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第1题:

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?


正确答案:
3.(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路;
(2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务;
(3)对于行动不便的残疾人团队,导游可事先与接待部门或旅游景区联系,请求给予个性化服务;
(4)树立安全第一的观念,及时提醒游客量力而为,引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量,只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的;
(5)导游要善于察言观色,发现残疾人微小的心理变化,鼓励他们大胆地讲出自己的要求,以便提供相应的服务,对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现,导游要大度、容忍,千万不可斤斤计较.

第2题:

因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是( )。

A.及时向接待社报告
B.通知下一站接待社
C.立即调整活动日程
D.办理退房(车、餐)等事宜

答案:B
解析:
旅游团若因抵达时间延误,而造成旅游时间缩短时,导游人员应采取以下应变措施:仔细分析因延误带来的困难和问题,并及时向接待社外联或计调部门报告,以便将情况尽快反馈给组团社,找出补救措施;在外联或计调部门的协助下,安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系,及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜;地陪应立即调整活动日程,压缩在每一景点的活动时间,但尽量保证不减少计划内的游览项目。

第3题:

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ( )


正确答案:×
全陪应是组团社的代表,而不是接待社的代表。

第4题:

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。


正确答案:正确

第5题:

导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是()。

  • A、需向旅行社支付费用的旅游团
  • B、游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团
  • C、需垫付接待费用的旅游团
  • D、需特殊服务的老年旅游团

正确答案:B

第6题:

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


正确答案:

(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

第7题:

导游人员接待团体游客时,应按照()来提供服务。

  • A、游客旅游中的需要
  • B、组团合同的规定
  • C、导游服务质量标准
  • D、旅游团领队的要求
  • E、接待社的要求

正确答案:B,C

第8题:

导游人员只要有合法导游证,就可私自接待旅游团。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有()。

  • A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
  • B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
  • C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
  • D、应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
  • E、联系组团社,查明缺少原因

正确答案:A,B,C

第10题:

旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队,不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。


正确答案:正确

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