更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
通知团队成员让他们准备一份讨论议题
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
第1题：
A.不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的
B.将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现
C.与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题
D.为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
在这种情况下，一个已完成并被客户验收的任务存在一个潜在的但是没有被证实的问题。虽然项目已结束，但还是需要采取进一步的行动。个人及职业的行为、与工作有关的行为、社会责任感和客户关系等，是职业项目管理人员必须要考虑的问题。
第2题：
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。
在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该
a. 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了
b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现
c. 直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题
d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
第3题：
A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书
B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实
C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题
D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度
第4题：
u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
第5题：
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
第6题：
你在为你们机构的新项目工作，你们公司现有的职员能轻易满足项目的一部分要求；但是，项目的其他方面对你们公司来说是新的。你知道一些卖方专业生产这类产品，他们可能能满足你的很多或全部需要。你在准备你的项目计划和决定怎样招聘最佳人选及处理所需资源。你的第一步应该是——（ ）
A．进行自制/外购分析
B．进行市场调查
C．通过邀请提交建议书（RFP）向供应商征求方案来决定是否将项目外包出去
D．评审你的采购部门提供的合格的卖方名单，并向选定的卖方发邀请提交建议书
第7题：
在项目计划编制阶段邀请客户共同审阅进度计划可以向客户表明：
A、 你希望得到他们的输入
B、 你想要客户更加了解项目实际状态
C、 你的公司擅长于市场营销和客户关系
D、 以上都不是
第8题：
你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：（ ）
A．会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。
B．忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。
C．和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法
D．暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
第9题：
如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
第10题：
你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）