单选题（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。A 中国人民银行B 中国银监会及其派出机构C 银行业金融机构D 消费者协会和其他消费者组织

题目

单选题

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

中国人民银行

中国银监会及其派出机构

银行业金融机构

消费者协会和其他消费者组织

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第1题：

为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

正确答案：联席会议，专家委员会，金融交易行为监督委员会

第2题：

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

答案：ABCD

第3题：

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

A.银行消费者

B.银行业金融机构

C.社会公众

D.监管机构

参考答案：B

第4题：

以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

答案：B

解析：

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

第5题：

银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。

判断对错

参考答案：正确

第6题：

银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设两个专门委员会,他们是银行业消费者权益保护工作专家委员会和银行业消费者权益保护工作联席会议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

第7题：

银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。

A.内部规章

B.公平对待

C.诚信对待

D.内部自律

正确答案：D

第8题：

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

正确答案：预防为先，教育为重

第9题：

实施银行业消费者权益保护的工作主体是：

A.银监会

B.银监会派出机构

C.银行业金融机构

D.银监会与人民银行

正确答案：C

第10题：

以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（）。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

答案：A,B,C,D,E

解析：

银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

题目

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