监督机构
营业网点
政府有关部门
上级机构
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
突发事件发生后，事件发生单位及时启动应急预案进行处置，当地政府部门或上级单位启动更高级别预案并到达现场后（）现场指挥。
第3题：
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。
A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
第4题：
服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
第5题：
业务系统、营业网络等出现故障或营业场所突发事件，启动应急预案处理完毕的话，无需向上级行报告。
第6题：
掌握应对突发事件的应急预案（）。
第7题：
柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
第8题：
A、总行发生现金运营突发事件时，由应急领导小组或事件有关部门向主管行领导报告
B、对特别重大突发事件，应依据信息披露相关程序，及时上报董事会
C、现金运营突发事件发生后，事发机构要迅速作出判断，及时启动应急预案，根据职责和权限及时有效地进行处置
D、接报机构要迅速核实情况，视事件级别和先期处置情况，作出启动本级应急预案或救援事发机构等决定
第9题：
服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。
第10题：
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。