公关与社交礼仪的基本原则有()。

题目
多选题
公关与社交礼仪的基本原则有()。
A

尊重原则

B

谦虚原则

C

平等原则

D

诚信原则

E

宽容原则

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第1题:

()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。

A、拜访礼仪

B、电话礼仪

C、服务礼仪

D、社交礼仪


参考答案:D

第2题:

公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分,是建立在()基础上的现代礼仪。

A.民主

B.平等

C.实践

D.互助

E.协作


参考答案:ABDE

第3题:

公关礼仪应遵守哪些基本原则?


参考答案:答:由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而,除了人类共同应有的交往原则以外,还应注意遵守以下几个方面的原则。(1)遵时守约的原则。遵时守约是中外礼仪第一原则,无论何时何地,都要严格遵守时间与约定。现代社会中,工作生活节奏加快,遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵守约定是不礼貌的,即使有再正当的理由,失约后也应道歉,如果是无故失约,那就更不可原谅。(2)系统整体的原则。礼仪是一个完整体系,在对外交往和公关交往中,一定不能忽视它的整体性。注意采集信息应完整,来宾或者说合作对象的性别、年龄、国籍、民族、宗教信仰、职业,都决定了他适应并喜欢什么样的礼仪,接待任何一个环节出错,都可能招来负面效果。(3)公平对等原则。社会交往中,每个人都希望得到尊重,体现自我价值,如果待人有亲有疏,表现出傲慢冷漠或曲意逢迎,都会被视为不礼貌,所以交往时应公平大方、不卑不亢、主动友好,热情又有所节制。(4)风俗禁忌原则。十里不同风,百里不同俗。进门见礼,出门问忌。在对外交往中,如果不懂外国禁忌,不懂少数民族禁忌,可能还会造成不愉快的后果。(5)和谐适度原则。“礼仪使人们接近,礼仪使人们疏远。”陌生人初次见面时,礼仪可以表现为有教养,可以展示气质与人格魅力,但不分场合、亲疏,乱用礼仪,又反过来表现出不懂教养,令人难以相处,甚至弄巧成拙,因此,使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地,恰当处理。(6)外事礼宾顺序原则。在多边外事活动中,根据礼宾需要列出的排名顺序规范,这一原则,几乎渗透到一切外事交往中,迎来送往、衣食住行、会见、升旗,谁先谁后都要符合礼仪规范。稍有差错,就会被认为是对一个国家的不尊重,有损国格人格,因而国际上已有《维也纳外交关系公约》对此作出明文规定,所有从事涉外公关工作的人员都应掌握这一原则。(7)女士优先原则。是西方人体现教养水平的一个重要标志,中国人讲扶老携幼,而外国人讲人格独立,扶老时人家可能不接受,但为女士开门、让座,引路、行走时让出安全的一边等等,则都体现出懂礼貌和绅士风度与骑士风格。差异性原则。由于历史文化,经济政治的差异,在与外国人交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会存在差异,因而我们必须要有充分的心理准备和技术准备。这些差异主要包括:自我意识不同,价值观不同,行为准则不同,崇拜方式不同,生活方式不同,招待方式不同,送礼受礼方式不同,民族心态、习惯不同,忌讳不同,审美情趣与标准不同。

第4题:

简述社交礼仪公关文书的类型。


正确答案: ①专用信:介绍、证明、推荐、表扬、慰问、感谢、贺、公开信等
②专用书:请柬、聘书、倡议书、咨询书等
③致词:祝词、题词、欢迎词、欢送词、祝酒词等

第5题:

公关基本实务知识包括( )。

A.公关调研知识
B.公关策划知识
C.公众分析知识
D.社交礼仪知识
E.公关评估知识

答案:A,B,C,D,E
解析:
公关基本实务知识包括公关调研知识、公关策划知识、公关活动的实施和评估知识、公众分析知识、与各类公众打交道、社交礼仪知识等

第6题:

见面与介绍,拜访与接待,交谈与交往,宴请与馈赠,舞会与沙龙,社交禁忌等属于()。

A、个人礼仪

B、公务礼仪

C、社交礼仪

D、习俗礼仪


答案C

第7题:

公关与社交礼仪的基本原则有()。

A.尊重原则

B.谦虚原则

C.平等原则

D.诚信原则

E.宽容原则


参考答案:ACDE

第8题:

良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。

A、个人礼仪

B、文化素养

C、体态与表情

D、组织形象


参考答案:A

第9题:

简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。


正确答案: 旅游公共关系礼仪,通常简称为旅游公关礼仪,是旅游组织的公共关系人员或其他人员,为了塑造组织和个人的良好形象,而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪式等一系列规范与程序。
公关礼仪对旅游业公共关系活动的重要作用具体表现在以下几个方面:
1.公关礼仪有利于旅游组织形象的塑造和提高
2.公关礼仪可以增加旅游者的愉悦程度
3.公关礼仪可以提高旅游组织的服务质量
4.公关礼仪有利于营造理想的发展环境
公关礼仪中的一般性原则归纳如下:
1.平等待人
不论接待对象是组织还是个人,是内宾还是外宾,都要一视同仁,热情接待。而不应该以貌取人,将顾客分为三六九等,加以区别对待。
2.真诚守信
要做到心口如一,而不能虚情假意。要做到诚恳而友善,热情而亲切,主动而周到,理解而宽容。唯有如此,才会取得旅游公众的信任、支持与合作。守信,就是要讲信用。
3.合情合宜
旅游公关礼仪也要适度并始终贯彻因时、因地、因人而灵活变化的原则。

第10题:

简述社交礼仪公关文书的性质特点。


正确答案: 社交礼仪公关文书是社会组织与公众交往过程中使用的各种礼仪性的书面材料或应用文。它是传播信息,沟通情感,发展友谊合作等的重要工具和手段,这类文书的特点是针对性、沟通性、礼貌性、情感性很强。

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