简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。

正确答案：
(1)安全运输原则。
安全运输是旅游交通的基本要求，亦是旅游交通法规的重要内容与原则。
(2)计划运输原则。计划运输原则是旅游交通法规的一项重要原则。计划运输原则是由旅游活动的性质以及旅游交通产品的特点决定的。
(3)合理运输原则。
合理运输是指通常科学管理手段，根据旅游者空间流向与流量特征，合理选择各种旅游交工具，精心编排旅游线路，以最小的成本，取得最佳的社会经济效益的运输。

参考答案：A,B,C,D,E

正确答案：
全面履行原则，诚实信用原则

参考答案：答：由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而，除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意遵守以下几个方面的原则。(1)遵时守约的原则。遵时守约是中外礼仪第一原则，无论何时何地，都要严格遵守时间与约定。现代社会中，工作生活节奏加快，遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵守约定是不礼貌的，即使有再正当的理由，失约后也应道歉，如果是无故失约，那就更不可原谅。(2)系统整体的原则。礼仪是一个完整体系，在对外交往和公关交往中，一定不能忽视它的整体性。注意采集信息应完整，来宾或者说合作对象的性别、年龄、国籍、民族、宗教信仰、职业，都决定了他适应并喜欢什么样的礼仪，接待任何一个环节出错，都可能招来负面效果。(3)公平对等原则。社会交往中，每个人都希望得到尊重，体现自我价值，如果待人有亲有疏，表现出傲慢冷漠或曲意逢迎，都会被视为不礼貌，所以交往时应公平大方、不卑不亢、主动友好，热情又有所节制。(4)风俗禁忌原则。十里不同风，百里不同俗。进门见礼，出门问忌。在对外交往中，如果不懂外国禁忌，不懂少数民族禁忌，可能还会造成不愉快的后果。(5)和谐适度原则。“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远。”陌生人初次见面时，礼仪可以表现为有教养，可以展示气质与人格魅力，但不分场合、亲疏，乱用礼仪，又反过来表现出不懂教养，令人难以相处，甚至弄巧成拙，因此，使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地，恰当处理。(6)外事礼宾顺序原则。在多边外事活动中，根据礼宾需要列出的排名顺序规范，这一原则，几乎渗透到一切外事交往中，迎来送往、衣食住行、会见、升旗，谁先谁后都要符合礼仪规范。稍有差错，就会被认为是对一个国家的不尊重，有损国格人格，因而国际上已有《维也纳外交关系公约》对此作出明文规定，所有从事涉外公关工作的人员都应掌握这一原则。(7)女士优先原则。是西方人体现教养水平的一个重要标志，中国人讲扶老携幼，而外国人讲人格独立，扶老时人家可能不接受，但为女士开门、让座，引路、行走时让出安全的一边等等，则都体现出懂礼貌和绅士风度与骑士风格。差异性原则。由于历史文化，经济政治的差异，在与外国人交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会存在差异，因而我们必须要有充分的心理准备和技术准备。这些差异主要包括：自我意识不同，价值观不同，行为准则不同，崇拜方式不同，生活方式不同，招待方式不同，送礼受礼方式不同，民族心态、习惯不同，忌讳不同，审美情趣与标准不同。

正确答案：
(1)平等原则。
平等原则是指旅游合同的当事人在“法律地位”上的平等。
(2)自愿原则。
自愿原则是旅游合同最重要的基本原则，贯穿于旅游合同的订立、履行的全过程之中。
(3)公平原则。
即“公平正义”的原则。它是法律最基本的价值取向，其要求当事人应当根据公平正义的观念确定各自的权利与义务，各方当事人都不得在侵害他人合法权益的基础上实现自己的利益，不得滥用自己的权利。
(4)诚信原则。
诚信原则，是指旅游合同的当事人应当诚实守信，以善意的方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。同时，诚信原则要求维护当事人之间的利益以及当事人利益与社会利益之间的平衡。